まったく注文の来なかったサイトが、たった１行の言葉を追加しただけで突然売れるようになった、なんてことはよくあることだ。
自分の消費行動をじっと振り返ってほしい。
なぜ隣のジャムではなく、このジャムを買ったのか？
なぜあの保険ではなく、この保険を契約したのか？
色、外装デザイン、価格、素材、ブランドイメージ、販売員の態度。
どんなに小さな買い物でも、直前まで自分の選択を予想することはできない。
ましてや他人の行動を正確に予想することなど、不可能だ。
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